Обратился в эту фирму, чтоб изготовили лестницу по моим размерам. Всю смету мне рассчитали заранее, составили договор. По срокам изготовления не нарушили. Сама лестница получилась легкой, но очень прочной и устойчивой. Остался доволен работой.
Мы заказывали лестницу на втором этаже в частном доме. Мастер выехал, внимательно изучил пространство и предложил вариант конструкции. Сама лестница получилась очень стильная и устойчивая. Нам понравилось, что можно было выбрать цвет и форму перила.
Стандартную лестницу сделают. А вот сложное изделие - нет. У нас лестницу делали год. Подсветку так и не доделали. Бросили. Мы уже доделывали сами. Лестница а 1 этаж из дуба на монокосоуре очень дорогая.
Менеджеры иногда грубят. Связи с руководством нет, пришлось искать. Рабочие кадры хорошие: краснодеревщики, столяры, маляры, монтажники. Директор приятный человек, но повлиять на работу персонала не смог.
Это контора *** !!! Приезжают , делают заказы , красиво обещают и потом все начинается .... Сначала берут предоплату 70% , потом начинают морочить голову .. Заказали и оплатили заказ 3 августа , а лестницы нет до сих пор !!! В сентябре позвонили и сказали что бы мы оплатили оставшуюся сумму , и они нам поставят лестницу . Мы оплатили , уже конец октября , а лестницы все нет ! Не звонят и не отвечают нам )Вобщем будем писать в прокуратуру и подавать на них в суд !!!
Мы для родителей в их дом заказывали здесь лестницу. Лестница в классическом стиле, сделали и установили все в срок. На вид смотрится отлично, довольно прочная, родители очень довольны.
Приветствую. Выбирали между деревянной и металлической лестницей и остановились на втором варианте, так как она более надежная. Остались очень довольны работой большой выбор лестниц, все аккуратно собрали и установили. Спасибо.
С мужем решили сделать ремонт с расширением жилых площадей. Чтобы соединить первый и второй этажи, заказали металлическую лестницу с прозрачными ступенями. Выглядит футуристично и стильно. Установили быстро, цена удивила. Лестница прочная, удобная, за полгода эксплуатации никаких нареканий.
Нам нужно было заменить лестницу на входе в дом. Приезжали в офис в эту фирму, спокойно обсудили все с менеджером, посмотрели варианты. Работают по договору, сразу озвучили цену. По итогу ничего не изменилась, лестница крепкая, красивая.
Мы решили сделать второй этаж в частном доме и столкнулись с проблемой: как расположить лестницу на втором этаже? Хотелось чего-то оригинального и стильного. Обратились сюда, где разработали проект деревянной лестницы с металлическими вставками. В итоге получилась очень красивая и надёжная конструкция. Монтаж прошел быстро и чисто, без дополнительных замечаний.
Ужасное отношение менеджеров , трубки не берут , никакой информации по поводу готовности. Лестница была оплачена 20.06, срок готовности 20 дней, в итоге до сих пор ( 30.08) лестница не установлена , и каждый раз кормят завтраками!
Продолжение! Установку назначали на 19.09 как только я оплатила всю сумму до конца (сумма лестнцы больше 800тыс)! Монтаж в итоге начался 20.09 длительностью 4 часа!!!! Потому что приехали не все детали ( нет машин - объяснение менеджеров)! Четверг - простой тк снова нет машин, пятница и суббота устанавливали ступени и на этом все! Тк не все в итоге произвели! Вот снова простой 2 недели! Если вы хотите сберечь здоровье , нервы и деньги, никому не рекомендую сюда обращаьься! Построив дом 300кв ни с одной из компании не было таких проблем! В заключении фото чудесной разноцветной лестницы за почти миллион! Цвет должен был быть серый!
Если по итогу получится та лестница , которая стоит почти миллион, это будет чудо!
Продолжение! 14.10 Спустя неделю привезли перекрашенную ступень! Это просто издевательство , теперь она черная!!!! Из-за ступени лестница не может быть установлена дальше! Просто цирк а не компания
Ужасная компания. Полный треш. Сладкие речи в начале с 70% предоплатой и дальнейшем двух месячным изготовлением лестницы и мучительным ожиданием звонка менеджера пока о тебе вспомнят. Из общения с персоналом стало ясно что монтажников набирают без опыта монтажа своих лестниц, я бы сказал что монтажники случайные люди, временщики. Рекомендации будущим клиентам: читайте внимательно договор в котором есть сроки изготовления, но нет конкретных сроков монтажа. Хитрецы молодцы берут 100% оплаты по договору без обязательств по срокам монтажа. Монтаж назначают когда хотят, могут через два месяца, а могут и через год. После оплаты всей суммы перестают брать трубки. Обязательно прочтите отрицательные отзывы для полноты картины. Выводы делайте сами после прочитанного.
Никому не советую эту компанию. Лестницу поставили, но часть подсчитанных деталей, ставить не стали, посчитали не нужным при установке. Далее, лестница не прокрашена, вся в яблоках, при установке, сварные швы даже прогрунтовали, вся краска потрескалась сразу,при технологии покраски нарушают все, грунт не наносят, использую однокомпонентную краску, о порошковой окраске и речи не идет,на данный момент, краска начала облезать, буду сам перекрашивать. Но денег просят очень много.
Обретаем уверенность в нашем российском сервисе. Фирма Завод Лестниц выполнила заказ грамотно в оговоренные сроки. Сопровождение отменное, работники все сделали без проблем. Рекомендую.
Запланировали ремонт в двухуровневой квартире. Решил начать с лестницы, обращались в данную компанию. Большой выбор различных моделей, цены вполне разумные, качество материалов хорошее. Лестницу установили в срок, изъянов нет
Начну с того, что первый заказ на изготовление лестницы в дом я делал ещё в 2019 году. Тогда всё было сделано практически идеально, и работа предприятия вцелом была на отлично. Помня данный факт, в конце весны я обратился снова, поскольку надо было придать законченный вид веранде (поставить ограждения и лестницу). Обратился, и вот. Инженер замерщик Дмитрий свою работу выполнил очень профессионально и грамотно. Предложил разные варианты, всё пересчитал несколько раз. Через несколько дней я подписал договор, внёс предоплату и стал ждать оговоренные 30 рабочих дней. По их истечению со мной никто не связался. Я не с первой попытки смог выяснить, что оказывается производство не справляется с заказами, и мой заказ будет готов не раньше 20 августа. Делать нечего, вошёл в их положение, тем более, что мне были принесены извинения и обещания пересчитать сумму заказа (следует отметить, что мне по итогу вернули почти 20 т.р.). 20 августа и после мне никто не позвонил (то есть сопровождение заказа оставляет желать лучшего). Пришлось спустя неделю самому пытаться выяснить, что же опять случилось. Соответственно, всё тоже самое: "ваш заказ в приоритете на производстве, вот-вот будет готов". И так ещё две недели. В итоге сделав заказ в конце мая, я получил его изготовление и установку 25 сентября. То есть просрочка весьма серьёзная. Думаю, что это полностью косяк руководства, которое требует набирать заказы, не оглядываясь на возможности производства. В качестве плюсов следует отметить очень хороших монтажников, всё сделали быстро, качественно, чисто. Качество изготовления самих деталей тоже очень хорошее. В целом могу порекомендовать данное предприятие, если вы хотите качестенное изделие и хороших монтажников. Надеюсь, что такая неприятность по срокам случилась только со мной.
Когда мы затеяли в двухуровневой квартире евроремонт, возник вопрос с лестницей. Через интернет нашли эту компанию, они предложили интересное решение, по цене нас все устроило. Сроки не нарушили. Вживую лестница реально круче, чем на 3Д проекте.
Живем в старом доме со старой лестницей на втором этаже. Со временем ступеньки стёрлись и пришли в негодность. Хотелось заменить лестницу, но сохранить дух старины. Мастера предложили отличный вариант из массива дерева с резными перилами. Получилась винтажная красавица. Очень довольны работой и результатом, рекомендуем.
Не рекомендую эту Горе Компанию!!!Подписали договор на изготовление ограждения для лестницы в июле, оплатили 70% в июле и началась наша печальная история((( до сих пор ждем ,когда с нами согласуют дату доставки- установки.,звоню туда,пишу,одни обещания " завтра- послезавтра". Нахватали заказов,денег срубили с людей в качестве предоплаты и сидчт- тупят. Сто раз пожалела,что связалась с этой конторой Никонора.
Ничего не заказывайте в этой фирме, не связывайтесь с ними ВООБЩЕ!!Получите кучу проблем судебный процесс ! Теперь ни денег, ни лестницы, Буду судиться ! 23.05.2023 г заключила договор. приехал на объект инженер-Алексей( грамотный), в доме сделан дорогой ремонт . инженер тут же на объекте, посчитал стоимость лестницы-(одномаршевая 4.5 м) подписали договор ,( стоимостью 186 000 р. . Проговорили монтаж лестницы с моим прорабом . 8 июня инженер по Ватсапу посылает Проект на согласование. согласовываем Стоимость увеличивается еще на 45 000 и 03.07- оплачиваю70%-159 200 р. Ждем по договору 20 дней, никто не звонит , по договору вся переписка в том числе согласование по эл. почте . По факту: До сих пор так никто и не написал . Кстати ,адрес компании в договоре не совпадает с адресом в выписки из ЕГРЮ.Дозваниваюсь до Москвы , просят 18.07. оплатить по дон соглашению cтупени-70%-102 500руб -оплачиваю . Жду еще почти месяц- дозвонилась до Москвы: просят оставшиеся 30%-69300р. оплатить. т.к лестница готова. На мой вопрос можно ли после установки и подписания акта выполненных работ -отвечают отказом ,оплачиваю Жду, еле дозвонилась и вот планируется монтаж на 24.08 и привозят мне питерские мастеровые конструктор из 3-х частей, предлагают сварить у меня в доме и покрасить из баллончика места сварки . Атас ! лестница не соответствует проекту. оказывается у них нет оборудования для производства лестницы из 6- метрового профиля. " Похоже и " завода -то нет"-одно название. размещают договора с местными питерскими субподрядчиками . Я отказываюсь и что тут началось : угрозы со стороны логиста и о счастье -вдруг на связи появился менеджер -Воробьев Алексей , о существовании которого я вообще не знала ( он в Москве), я в СПб. Человек вообще не компетентный даже не понимает о чем говорит . не понимает разницу между договором и проектом . В итоге 31.08 посылаю Претензию по почте России, по их эл.почте, ну и на Ватсап "менеджеру"Прошу вернуть деньги в сумме 336 000 руб . Сегодня 20.09-в ответ тишина. Считаю , что это непорядочная компания .
Через знакомых узнали про эту компанию. Заказали элегантную лестницу с коваными ограждениями. Качество материалов и изготовления просто потрясающее. Лестница идеально вписалась в интерьер и придает дому особый шарм.
Сразу видно, что большинство положительных отзывовокупленные или самописанные. Не связывайтесь с ними. Блабла бла какие мы супер пупер специалисты и крутые у нас лестницы, а обязательства свои по договору не выполняют. Договор №М/04/04/23/03 от 28.04.23 оплачен 100%. Заказаны два изделия на веранды частного дома со сроком по договору 20 дней. По факту, на сегодня, 20.07.23, те 3 мес прошло, обязательства ими не исполнены, просрочка производства 20дней, если считать до их смс уведомления о якобы готовности, причем еще непонятно изготовлена все таки или нет, тк на объект изделия еще не доставлены, а готовность это только пока их слова, веры которым нет теперь уже. Теперь эпопея с монтажом, почти месяц отмазки и отговорки по монтажу с момента смс о готовности производства, то какие то внутренние причины видите ли у них, то огромная нагрузка, много заказов , то назначают и не приезжают без предупреждения и даже не перезванивают с объяснениями. Мне какое дело до их проблем, зачем договор тогда подписали и взяли деньги, если не могут исполнить то, под чем подписались? В общем очень непорядочная компания, те не компания даже, а контора рога и копыта. Добиться от сотрудников, с которыми удавалось общаться, контакты руководства, те этого господина ИП Комиссарова невозможно, притом, что дозвониться к ним очень и очень непросто, просто не отвечают или отвечают, обещают разобраться и перезвонить,а по факту врут, забивают и не перезванивают.
Дополнение к отзыву. На дворе середина сентября 2023г. Договор не исполнен, работы до конца не выполнены, просто сбежали с монтажа , когда я им на моменте втюхивания мне на подпись акта о выполнении, который я не подписал, указал на недостатки, и уже третью неделю не реагируют на рекламации, на сообщения в почту ватсап не отвечают, дозвониться невозможно. Обшивку дпк на ступенях каркасов положили вкривь вкось, не закреплены надлежащим образом, зазоры не соблюдены, все разные, отлельные элементы по проекту вообще не смонтировали, бросили материалы
Большое спасибо за удобную и красивую лестницу. Изначально хотели свой вариант, но нам предложили более удачный, согласились и нисколько не пожалели. Заказ выполнили вовремя. Результат превзошел все ожидания.
Если вы хотите сохранить нервную систему, вам в другую компанию. 23 августа позвонили сказали что лестница готова надо оплатить остаток и вам сразу же по поступлению оплаты позвонит логист для согласования даты доставки и установки. Оплатили по QR коду, но ни в этот день ни в следующий, когда пришёл чек, звонка не поступило 😢 Ок...вдруг у людей запара... Звоним сами и получаем ответ: как не позвонили 😮 сегодня (в пятницу) в крайнем случае в понедельник обязательно позвонит логист. Хорошо ждём... Наступила следующая неделя... Уже среда, но никто так и не позвонил. Мы не гордые - звоним опять сами... И что слышим? Ой, а система показывает что Вам два раза звонили (при этом ни одного пропущенного звонка или сообщения от антиспама о заблокированных вызовах). Прошу выслать мне выписку по вызовам, делают вид что не слышат моего требования. Снова обещания что обязательно логист свяжется и снова обман! Сегодня суббота и никто так и не связался! Жду следующей недели и надеюсь что перезвонят, но при таком отношении чую придется писать во все инстанции.
После публикации отзыва назначили монтаж на 11.09. Ну что я хочу сказать... и тут не обошлось без косяков: лестница была изготовлена НЕ по согласованному мной проекту! Отсутствовала одна опора, часть лестницы была изготовлена неправильно и её пришлось доробатывать на месте 😮💨 Спасибо монтажникам, которые всё исправили на месте 👍 добавила звезду за них и за качество лестницы, всё таки изготовлена она хорошо.
Позже добавлю фото лестницы. У нас просто каркас без обшивки, но обшивку у них заказывать не буду, судя по отзывам там вообще всё плохо
Наше решение заказать металлическую лестницу для нашей дачи оказалось практичным. Мы выбрали модель с прочной стальной рамой и ступенями из дерева. Лестница удобная, прочная и безопасная. Установка была быстрой и профессиональной.
Мы хотели создать в нашем доме особую атмосферу, выбрали лестницу динамика классик. Лестница открывает пространство, выглядит очень современно и стильно. Качество изготовления и установки на высоте, все детали продуманы до мелочей.
Когда выбирала производителя, то обратила внимание, что по заводу лестниц на металлическом каркасе в целом вроде бы отзывы положительные, а вот по срокам много негативных отзывов и про решение проблем. Думаешь, что у меня так не будет. Не тут-то было!!!
В компании есть 3 главные проблемы:
1. Сроки - от заказа до установки прошло 8 месяцев!!!! Сначала задержали с каркасом, потом задержали со ступенями. Потом задержали с обшивкой.
2. Качество - много ошибок, которые НЕ исправляют!!! При установке каркаса пришлось резать и варить, т.к. что-то не рассчитали. Сами рабочие говорят, что зачастую переделывать приходится. А покрасили потом варку плохо, болты вкрутили и их закрасили с подтеками, не срезали - болты торчат. Ну и самое вопиющее - не учли как к стене каркас прикрепили и в перилах вырезали дыры. И НИЧЕГО не исправляют, просто не берут трубку и удивляются, когда звонишь с другого телефона. Только в суд идти!
3. Отсутствие клиентоориентированности. Наш менеджер Евгений был заинтересован в заказе только до подписания договора. А потом он ничего не способен был скоординировать и явно избегал клиента. Он не перезванивал, не выполнял обещания и вообще не брал трубку ( у них определяется номер и есть связь с заказом). И проблема, что у них каждый отвечает за свою часть и нет преемственности. А твой менеджер не знает что на производстве происходит. А делают только последовательно каждый шаг. Я дозвонилась до генерального директора и с ним неоднократно общалась. Толку нет, одни обещания, которым никто в его компании не следует. Полный бардак. И ооочень жаль собственных сил, денег и нервов. Ремонтировали дачу, так ни с одной компанией таких проблем не имела
Заказывали лестницу на второй этаж в гостевой дом. Места было не так много как хотелось бы, но с этим вопросом проблем не возникло. Подобрали парочку вариантов, очень интересных с дизайнерской стороны. Цена хорошая, работу выполнили быстро, аккуратно. Все остались довольны исполнением и практичностью.
Так и не смог понять как заказать лестницу, позвонил крайне агрессивный человек, сходу -какая лестница вам нужна?
Говорю - не знаю, нужна консультация, не сильно разбираюсь в этом.
Ответ меня удивил - "сначала выберите, потом звоните"
Отвечаю - может приедет инженер, обсудим, решим какая лучше?
Ответ вовсе поразил - нам, что больше делать нечего, бензин жечь....
Ребята, вы серьёзно???
На купленных положительных отзывах бизнес не построить.
Заказывали лестницу в дом. Результат превзошел сам себя. Учли наши пожелания.Уложились в нужный срок. Качество великолепное. Мы очень рады, что обратились именно сюда. Лестницу уже установили в дом. Смотрится красиво! Спасибо большое за проделанную работу!
Мы недавно решили расширить наше жилое пространство, добавив второй этаж. Главной задачей было подобрать лестницу, которая сочетала бы функциональность и стиль. Решение нашлось - выбрали деревянную лестницу с металлическим каркасом и элегантным дизайном. Она идеально вписалась в интерьер нашего дома и стала надежным способом передвижения между этажами. Очень довольны качеством и результатом!
Выбор лестницы для нашего дома был сложным, но мы наконец нашли подходящую модель. В данной фирме большой каталог, очень толковый менеджер, который помог с выбором. По срокам все норм, собрали ее нам довольно быстро, цена за все разумная.
При ремонте нашей двухуровневой квартиры мы столкнулись с необходимостью выбрать лестницу. Мы остановились на модели из нержавеющей стали с деревянными ступенями. Лестница выглядит гармонично, кроме того, она отлично справляется со своей функцией - комфортно подниматься и спускаться между этажами. Обслуживание в компании было хорошим
Хорошо справились с заказом. Заказывали лестницу на металлическом каркасе. Делали по типажу из одной работы которую приглядели на сайте. Итоговый результат понравился, главное что уложились в срок, а к качеству никаких претензий.
Поверил в рейтинг! В феврале 2023 года вызвал замерщика. Заключил договор на изготовление и монтаж перил из металла. Оплатил 02.03.2023 - 70% договора - 230 т.р. Сегодня август, не денег не перил я больше не увидел. Кормят байками о поблемах с производством. Очень сомнительная компания, хотя буклет с продукцией красивый, что подкупает. Будьте очень осторожны! Я ГОТОВЛЮСЬ К СУДЕБНОМУ разбирательству! У меня трое детей, младшему 6 месяцев, начал ползать. Искал понимания у менеджеров и руководства, не нашёл! Обратите внимание фирма старается не заключать бумажны договоров, настаивает на электронном.
В прошлом году заказывали здесь уличную лестницу. Сначала смогли проконсультироваться с менеджером, предложил разные варианты, которые подходили под внешний стиль дома. Лестницу установили быстро, качество на уровне. За зиму с лестницей все ок, смотрится как новая.
Хочу поделиться опытом общения с ЗЛМК.19 июня 2023 года мы заключили договор с данной фирмой.К нам приехал замечательный инженер Иван с распечатанным договором,который мы подписали и оплатили 70!!!процентов стоимости изготовления и установки перил.Согласно договора,на изготовление у фирмы 20 дней,после чего они уведомляют вас о готовности и вы вносите оставшиеся 30 процентов!!!Не после установки,а после «фото -уведомления» о готовности изделия.Мы предупреждали Ивана и других сотрудников,что перила нам нужны до 30 июля,с нами работала Девушка Инна,которая обещала все сделать в срок,срок истёк 19 июля.И дальше начались постоянные переносы сроков,Инна периодически звонила и говорила,то активная стадия производства,то контроль качества.И ещё,за просрочку мы должны были заплатить в остатке сумму меньшую,но Инна выставила нам окончательный счёт на полную стоимость.Далее подключается менеджер Алексей,который обещает вернуть излишне выплаченную сумму,но ,естественно,как и все в этой фирме,все остаётся только на словах.По состоянию на 14 августа ни перил,ни компенсации мы не имеем,напоминаю,с даты заключения договора прошло почти 2 месяца.Дозвониться и дописаться до сотрудников очень сложно так же как и связаться с руководством компании ,может быть ,хоть тут прочитают мое возмущение .Подумайте 100 раз прежде чем обращаться в данную фирму !!!Не советую!!!
Компания профессионально справилась с нашими требованиями и предоставила нам качественную продукцию. Лестница была установлена вовремя и грамотно, мастера действительно проявили свои профессиональные навыки. Заказывали Барокко Ритм, еще и с подсветкой. Результатом очень довольны стильно, современно, уютно.
Долго выбирали компанию для установки лестниц. Остановились на этой и пожалели. Каркас установили быстро и качественно. А вот с обшивкой... По договору за 2 месяца должны были сделать. Через 2 месяца звонила, несколько дней никто не отвечал. Потом стали постоянно врать, что лестница будет готова через 2-3 дня. Так продолжалось 3 месяца!!! Наконец сообщили, что лестница готова, находится на ПРОВЕРКЕ КАЧЕСТВА. Через неделю проверки лестницу привезли и ... оказался БРАК. Теперь второй месяц ожидаем исправления. На телефонные звонки перестали отвечать. В общем, менеджеры постоянно врут, никакой информации от них добиться невозможно!
Прошел еще месяц. Лестница не готова, сотрудники игнорируют звонки ЛЮДИ! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЛЕСТНИЦУ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!!! Жаль, что нельзя поставить отрицательную оценку
Добрый день . Обратились в данную компанию . Заказали лестницу на металлическом каркасе. Все , что связано с металлом сделано хорошо и в срок, а вот когда дело дошло до обшивки все остановилось. После предоплаты по договору нужно в течении полутора месяцев звонить и просить , чтобы приехал лекальщик, а потом ждать когда будет изготовлен заказ ( в нашем случае еще 1,5 месяца ) с нарушением всех сроков по договору. Сам монтаж из за отсутствия персонала перенесли на неопределенный срок. И за это берут не малые деньги !
Заказали лестницу открытого типа с покраской , оплатили полностью заказ, привезли лестницу не крашенную, закрытого типа, без покраски, просто грунтованную, на звонки не отвечают, выучили номер телефона и не выходят на связь, на сообщения также не отвечают. Ну ошиблись - бывает, исправляйте ошибки , а не ведите себя как... В общем, впечатление от компании ужасное
Заключили договор в середине весны, внесли предоплату. 23 апреля проект нашей лестницы был утвержден….наступил АВГУСТ!!!! а наш дом до сих пор без лестницы!
Весь последний месяц нас кормят завтраками! Ок, если у вас завал, сообщайте об этом заранее, что срок изготовления не 20 дней, а 3 месяца. Мы устали названивать менеджерам, которые иногда просто не берут трубки.
Все ремонтные работы в доме приостановились из-за «быстрой» работы вашего предприятия.
Очень грустно, ведь обращались в фирму по рекомендации родственников, которым заказ выполнили быстро и баз нареканий.
Хотелось бы, чтобы ваши сотрудники сами звонили клиентам и предупреждали о форс-мажорах, а не клиенты тратили свои нервы, пытаясь дозвониться!
Последний раз нам обещали, что лестница будет готова в понедельник, 7 августа. И мы искренне надеемся, что в ближайшее время наша лестница будет готова и установлена, а не услышать очередное «войдите в положение, у нас много заказов». Мы устали входить в ваше положение!!! Пора уже вам войти в наше!
Сначала заказали каркас , сделали доброкачественно и в срок. Установка-супер! В апреле заказали обшивку и перила, оплату внесли в срок, а лестницы до сих пор нет. До них практически невозможно дозвониться, а в те счастливые дни, когда удается, мне обещают, что решат проблему и дадут ответ в течении пары дней! Я написала и в Телаграм, и в Вотсап, и на е-майл. В ответ-тишина. Буду подавть исковое заявление
Крайне не рекомендую компанию ЗЛМК. Объясню почему.
Заказали навес над входом в дом, чтобы в дальнейшем, под него, заказать у них же лестницу.
Внесли предоплату при оформлении договора М/27/08/21/13 от 14.11.2022 г. После получения проекта внесли следующий платеж до 70%, для запуска в работу.
30% по договору должны были заплатить после монтажа, который на сегодня 31.07.2023 г. до сих пор не завершился;
Но почему-то по готовности навеса на заводе, звонил менеджер, и просил оплатить оставшуюся сумму. Естественно, мы не согласились.
Это только начало…
После множества телефонных переговоров удалось назначить день монтажа.
Бригада Игоря в назначенный день, к вечеру, в итоге привезла конструкцию навеса, без листов профнастила, и с винтовыми сваями, не подходящими под проект.
Из этого следует, что монтаж в этот день делать не собирались. Просто сгрузили всё на участке.
Попрощавшись, монтажники сказали, что затягивать процесс не в их правилах.
Дальше наступило затишье, которое длилось бы бесконечно, если бы я сама не начала форсировать события.
Причем связаться с менеджерами удавалось только с телефонов, с которых до этого я не звонила. Известные им мои номера телефонов они просто игнорили.
В общем, чудесным образом удалось согласовать следующую дату монтажа. Приехала другая бригада.
Евгений и напарник Николай привезли новые винтовые сваи, но тоже без листов железа. Решили за этот день установить сваи.
Т. к. выяснилось, что для монтажа необходим манипулятор, который надо согласовывать с руководством, и желательно мне надо принять в этом участие (в согласовании).
При монтаже оказалось, что замерщики сделали свою работу не качественно, и по проекту получилось всё, как я хотела, но оторвано от реальности.
Невозможно установить сваи на намеченном расстоянии от фундамента. Пришлось увеличить отступ. Три сваи установили в этот день, потом начался дождь, и на этом всё.
Далее снова, используя разные способы связи, и потратив изрядное количество нервов, удалось согласовать выезд бригады с манипулятором.
В этот день установили четвертую сваю. Её вообще не получилось вкрутить. Копали яму и затем утрамбовывали грунт после установки. Приварили площадки к сваям для крепления стоек навеса.
Приехал манипулятор, но не смог подъехать к дому. За эти дни, переговоров с менеджерами, периодически шли дожи, и земля не успела просохнуть.
На этом история с монтажом пока закончилась, и больше никаким образом не удаётся от них получить какой-то вразумительный ответ на вопросы: что дальше? и когда?
Подытожив, могу поставить им 1 звезду за красивый проект, и сделать вывод, что эта компания не нацелена на окончательный результат.
Они зарабатывают, делая красивые картинки и документацию, а как пойдет дальше монтаж, это их не волнует.
И не дай бог, если вы оплатили всю стоимость по договору до завершения монтажа, хотя, судя по нашей ситуации, недополучение суммы за монтаж их не сильно расстраивает.
Видимо придется обращаться к юристам за помощью
Заказал лестницу на косоуре-воздух ограждение- орхидея. Вначале установили косоур, который надо подкрашивать. Привезли все ступени, перила, ограждения - всё вроде норм. Договорились о том, что сборка будет по стройготовности. Теперь не могу дозвониться 2 недели, чтоб собрали ступени и ограждение. Общий телефон не отвечает, на заявку с сайта тоже. Дозвонился до 2 сотрудников (были личные номера), оказывается уже там не работают. Уважаемое руководство компании! Менеджеры как у Вас работают? Только на новых клиентов видимо, а кто внёс деньги, то забыли. Нужно доделать монтаж!!! И отвечать на сохранённые номера телефонов! Что нам делать?! Ответ наверное мне будет: - самим видимо собрать как-то надо))
Обратился в компанию за заказом лестницы в стиле хай-тек. Лестница вписалась в наш интерьер и стала его главным акцентом. Сочетание металла и глянцевых поверхностей создает современный и стильный вид. Монтаж был произведен в срок и с высоким качеством. Очень доволен результатом.
Выражаю благодарность всему коллективу "Завод лестниц на мет. каркасе" за отлично спроектированную и изготовленную межэтажную лестницу.
В совокупности заинтересованности, включенности и профессионализма наша семья (10чел, возраст от 2-х до 75 лет) получила лестницу, которая понравилась всем.
До этого я обращалась в 4 известные компании, но ни один проект не удовлетворял: подступенок 22,5 см или глубина 25 см. А конструкторы Завода лестниц на мет. каркасе" сделали чудеса! Высота подступенка 17,5 см и глубина ступени 28,5 см.
Поставил лестницу в этой компании, прочитав отзывы и послушав интервью директора.. и не ошибся! Менеджеры отзванивались решгулярно, каждый месяц, пока я достраивал дом. В итоге вызвал замерщика (Алексею отдельное спасибо за четкость разъяснений, рекомендации и согласование хотелок). Заказал лестницу, подождал и в итоге оплатив остаток- получил лестницу на следующий день. Рискнул и выбрал лестницу на недорогом металле и очень доволен результатом. Из минусов все же хочу добавить: не очень правильная схема, когда заказчик оплачивает всю сумму, а потом ждет звонка логистов. Это самое слабое место.. неприятно осознавать, что ты все отдал и потом твоя судьба в руках неизвестного человека. Но в омем случае все сработали быстро и нареканий как таковых не имею. Рекомендую всем этот завод и сам планирую обращаться еще!
Вчера наконец то получили свою долгожданную лестницу. Начну с хорошего. Сразу хочется поблагодарить инженера Егора за профессионализм и коммуникабельность. Сделал замеры, предложил варианты ( у нас были свои нюансы), все грамотно разложил по полочкам, ответил на все вопросы. Ещё раз спасибо Егору.
Отдельная благодарность бригаде по монтажу Александра Ли и его помощнику сварщику Соорбекову Т. Всё вовремя доставили, сразу показали лестницу перед монтажом. Обсудили все нюансы и они приступили к работе. Мы сразу поняли, что ребята профессионалы, поэтому даже не пытались влезать в рабочий процесс, просто поводов не было.Сработали ребята слаженно и профессионально. Огромное спасибо Александру Ли и его помощнику. Лестница получилась замечательная. А вот ложкой дёгтя в этом процессе- это работа менеджеров. Лестницу изготавливали почти два месяца, вместо 20- ти дней, вернее её переделывали, но это не самое страшное( всё бывает). Но они ничего не сообщают о изменении сроков и дозвонится невозможно, там просто не берут трубку. Ну а в целом, лестницей довольны, будем считать, что это не повезло только нам.
Через знакомых узнали про фирму, большой каталог лестниц, с трудом смогли определится) Лестница оказалась изготовлена из высококачественных материалов, со вкусом подобранных деталей и прекрасной отделкой. Изготовление и доставка прошли без проблем, специалисты компании проявили профессионализм и внимание к деталям
Все отлично , вся команда работает слаженно , профессионалы , особо хочу отметить монтажников бригада Алексея Ли , вежливые , аккуратные , все точно подгоняли , до ночи работали , все закончили, убрали мусор , молодцы , всем советую обращаться в эту фирму и брать монтажников бригады Ли!!!
Доброе утро! К сожалению, выбрали эту компанию, начитавшись хороших отзывов. Металлокаркас поставили в срок, в апреле. После чего заключили договор на отделку деревом. Срок поставки - 30 рабочих дней, истек 15 июня. Только в начале июля позвонили, сообщили, что "произошла задержка из-за того, что мою лестницу пришлось переделывать. Вот сейчас она готова! Можно оплатить остаток стоимости". Внесла оставшиеся деньги и уже 3 неделю через день им звоню, чтобы понять когда можно что-то ожидать. Никакой связи и информации от компании нет, только если до них дозваниваться и выяснять.
При этом 3 дня назад получила от них сообщение с просьбой оценки их работы!?!
Абсолютно непрофессиональная работа компании. Держитесь от них подальше.
Заказывал лестницу еще весной. Очень доволен результатом! Лестница оказалась точно такой, как я себе представлял. Чистые линии и простые формы создают элегантный и современный вид. Монтаж прошел гладко и оперативно. Отличное соотношение цены и качества. Рекомендую!
Хочу оставить отзыв по работе с компанией. Огромный плюс менеджеру!!!!!! Полный контроль!!!!
От желания до установки!!!! Проверил все, понимая, мы не инженеры! Предложил все варианты, плюсы, минусы.... Молодец!!!!!
Спасибо!!!!!
Установили мне лестницу в деревянном срубе. Остался очень доволен. Место установки было сложным уже на этапе проектирования, т.к. место установки было в углу, а рядом былл вырезано уже 2 окна. В общем, с прокктом лесьницы пришлось повозиться. Но ребято всё сделали отлично. Со сроками не подвели. Всё вовремя. Монтаж тоже без нареканий. Вобщем, всем рекомендую их теперь.
С технической точки зрения лестница которую мне установили можно охарактеризовать как грамотно спроектированная и удобная для шага. Монтажом так же занимаются люди съевшие пуд соли. Могу так говорить, потому что есть с чем сравнивать. Сам не давно сварил и установил железную лестницу. Это небо и земля, хоть я и считаю что сделал не плохую работу. Но все же ребятки лучше доверять профессионалам .
Осенью прошлого года заказали лестницу на металлокаркасе п-образную, у нас было много водных, менеджер приехал быстро, разбирался и рядился вдумчиво и долго, но все решили с учетом цены и качества, отделку не осилили, очень дорого! Плохо это или хорошо, не знаю и сейчас сказать не могу, не хватает обзора рынка, нам не по кошельку, поэтому отделку решаем сами, есть дубовые ступени))) но ребята работают и желаем им удачи! Каркас добротный, сделали быстро, установили качественно и быстро! Вопрос к пуговицам есть? У нас нет! Минус одна звезда- из-за стоимости отделки. Спасибо всем. Обращаться в компанию нужно и можно.
Заказывал лестницу на металлокаркасе. Все работы выполнены в срок квалифицированными специалистами. От момента замера до установки лестницы никаких замечаний. Сварные швы качественные, монтажники установили грамотно. Инженер подготовил проект с учетом специфики и требований. Буду еще обращаться и надеюсь на дальнейшее сотрудничество и хорошо выполненную работу.
Выбрали компанию ЗЛМК , так как понравился сайт сами изделия. Решились…. Назначили на конец сентября , приехал Федор . Думали эскиз будет готовится очень долго т.к Федор показался черемерно медлительным ( ошиблись ) он слелал эскиз очень быстро , созвонились с Федором оплатили изготовление и тут началось . То трубки не берут то дозвонится не можем .Плюнужи ждали , потом началась просрочка и вот наконец то дождались . Назначили день ни кто не приехал , на следующий день дозвонились выяснилилось что машина попала в аварию , назначили на следующий день ..Страшно боялись что пойдет что то не так , но приехади монтажники очаровательные Валера и напарник не запомнила имя прошу прощения . С чувством юмора , и смантировали быстро все понравилось. Только почему в договоре написан 0.1 % от стоимости в заклне 10% от стоимости за просроченный день . За длительсность изготовдения ставлю 3 звезды , а так все понравилось , лестница выдерживает меня не особо худую тетю . А общить обошьем сами . Прошу дайте Валере и его напарнику поощрение они умнички , побольше таких ребят с чувством юмора своеобразным подходом к клиентам .Долго ,очень долго ждади .
Ставили лестницу на металкаркасе осень 22 зима 23. Производство, инженеры, замерщики и установщики все профессионалы своего дела. Допущенную не точность исправляют без разговоров и за свой счет. Как известно 3 составляющих (качественно быстро дешево) не бывает, На рынке много мошенников, для нас было важно качество и надежность. Мы это получили за приятную цену. Спасибо работникам компании. К зиме придем снова, делать теперь на 3 этаж :)
Мы решили строить второй этаж на даче несколько лет назад и, конечно же, нам была нужна лестница. Пока отстраивали стены, мы выбирали фирму. Решили остановиться на металлической лестнице с завода. Заказ обработали быстро, лестницу изготовили качественно. По стоимости нормально, доступно.
Вначале все было отлично, каркас изготовило быстро, качественно, но уже при заказе чистовой отделки, получив полную оплату, перестали отвечать на звонки, не доделали одну ступеньку, кормили «завтраками». Стеклянное ограждение то было готово, то теперь нет и срок изготовления ещё увеличили, хотя оплачено было все ещё весной! Не хватает сотрудников? Не умеете работать и зарабатывать, не надо и начинать. Может технический персонал работает на отлично, но менеджмент и руководство отвратительно!!! Будем обращаться в Роспотребнадзор и в суд.
Я в восторге от моей новой лестницы Нейрон Хай-тек! Она стала настоящей изюминкой моего дома. Конструкция выдержана в современном стиле, а качество материалов и изготовления на высоте. Лестница не только функциональна, но и привлекает внимание гостей. Команда профессионалов установила ее быстро и аккуратно
Плюсы: доброжелательный менеджер по продажам, быстрый выезд на замеры.
Минусы: просрочка по заказу ( в этот момент менеджеры начинают гаситься), очень дорого считают обшивку (1 млн за простенькую обшивку лесенки).
Самый главный ужас – монтаж. Лестница не закреплена, она шатается. Монтажники болты или вообще не используют, ну типа каждый столб крепят на один болт, вместо трёх. Или забивают болты кувалдой. Кое- где даже просто шляпки от болтов сверху отверстия положили на дурака🤣
Лестница реально шатается. Есть жуткое видео. Видимо, не хватает толщины металла. Ну и обещали крепить все на скользящий крепеж (дом из бруса, есть усадка), но ничего об этом монтажники не слышали. Надо отдать должное, после отправки фотографий и видео конечного результата в чат, со мной связались и предложили поправить. На вопрос КАК затруднились. В итоге самостоятельно усиливали каркас, что обошлось в 30к рублей с работой. Компенсировать их фирма не посчитала нужным.
Вывод: возможно, в Москве эти ребята хороши, но рынок Петербурга они только начали завоевывать, и пока у них получается не очень. Если вы умный человек, вам стоит подождать, пока у них появятся нормальные бригады и пока они перестанут экономить на толщине металла. Фирме ЗЛМК желаю преодолеть эту болезнь роста.
Хотелось бы выразить огромную благодарность компании за их профессионализм и отличную работу по установке нашей лестницы. Они были внимательны к каждой детали и выполнили все наши пожелания. Лестница выглядит потрясающе! Металлическая конструкция прочная и надежная, а дизайн современный.
Недавно мы решили обновить интерьер нашего дома и выбрали лестницу из металла Барокко Ритм. Результаты превзошли все наши ожидания! Лестница выглядит стильно и современно, добавляя в наш дом элегантности. Кроме того, качество изготовления на высшем уровне - ступени прочные и устойчивые, без скрипов и люфтов.
Я решил установить металлическую лестницу в своей двухуровневой квартире. Сотрудники компании помогли мне выбрать лестницу, которая идеально подходит для моей квартиры, учитывая ее размеры и дизайн. Сроки не нарушены. Рекомендую
Когда я покупал дом, я решил установить новую лестницу. Я выбрал эту компанию по отзывам. У компании довольно большой выбор различный вариантов лестниц, остановились на более изящном Орхидея Воздух в белом варианте. Теперь моя лестница стала главной достопримечательностью в нашем доме, и мне очень нравится ее дизайн и работа.
У меня большой офис, и я хотел сделать его интерьер более привлекательным. Я решил установить металлическую лестницу Хай-тек, чтобы сделать его более современным и стильным. Работает компания по договору, стоимость работ озвучивают сразу, по окончанию цена не изменилась.
Я очень довольна работой компании. Недавно мне и моему мужу пришла идея заменить в нашем доме лестницу на второй этаж. Менеджер был очень ответственным и профессиональным, помог нам выбрать оптимальный вариант лестницы, учитывая наши требования. Изготовление и установка лестницы прошли без каких-либо проблем. Результатом мы остались очень довольны.
Выбрала эту фирму из-за хороших отзывов, современных технологий, большого ассортимента лестниц. И не пожалела. Всё серьезно, чётко, в сроки.
Инженер Епихин Егор грамотно сделал замеры, подписали договор, согласовали чертежи, внесла предоплату. Срок изготовления лестницы говорили будет месяц, но сделали за 3 недели.
Все действия по заказу всегда подтверждаются смс сообщениями. Это удобно и внушает доверие к фирме. Но .... снимаю одну звезду всей фирме за работу менеджеров. Их работа напомнила мне коллектров по "выбиванию денег" с клиента. Оказывается 100% оплата заказа должна быть произведена после смс сообщения, что лестница готова, а не по факту доставки и установки товара. Получается платишь за кота в мешке, надеясь,что не обманут. Другой схемы у фирмы не предусмотрено. 2 дня общение с менеджерами было в жесткой, некорректной форме с их стороны. Оплатите 100%, тогда поставим вас в очередь на доставку и монтаж. Пришлось оплатить. Доставку и монтаж организовали уже на следующий день. Отличные монтажники - Александр Ли и Сергей сделали всё по высшему разряду, учитывая все перекосы частного дома, подредактировали лестницу на месте.
Рекомендую эту фирму, но готовьтесь к некорректному общению с менеджерами!!!
Обратился в данную контору (по другому назвать её не могу) за огорождением для лестницы, по фото вроде бы всё ок красиво, замерщик приехал быстро, 2 часа что пытался мерил записывал, прислали даже проект, деньги взяли а потом начались сюрпризы, устанавливают второй месяц, в размеры не попали, по телефону разговаривать не хотят, вобщем-то кому нужны проблемы - ВЕЛКОМ)))
Я был очень озабочен выбором лестницы для своего маленького магазина. Казалось бы, ничего сложного, но в моем случае требовалась уникальная конструкция и необычная форма. По рекомендации знакомых обратился в этот магазин. Мне быстро ответили и помогли выбрать верное решение. Работа была выполнена за рекордно короткие сроки, а результат превзошел все ожидания. Все мои клиенты теперь приходят не только за товаром, но и чтобы похвалить нашу красивую и удобную лестницу.
Мы с супругой давно мечтали о красивой лестнице. Из представленного каталога мы выбрали нужный нам дизайн. В процессе работы нам пришлось несколько раз обращаться за консультацией, но наши вопросы быстро и качественно решались. Наконец, через несколько недель нам привезли готовую лестницу, и мы остались довольны ее качеством и внешним видом. Большое спасибо!
Со сроками обманули, стройка встала на 2 недели, все ждали лестницу. Каркас весь ободранный приехал . Часть деталей на месте пилили и варили. То ли не то положили, то ли просто замерщики ошиблись. 2 звезды только за работяг , которые вместе с нами все это пережили. Стойкие и рукастые ребята. Менеджер в целом на связь не выходил. Если не пинать и не ругаться , то вообще ваш проект никто в работу брать не будет. Знал бы, не связывался. Убытки из-за простоя стройки как пол этой лестницы. И это еще ступенек я не видел.
Я хотела приобрести лестницу для своего нового дома, и решила поискать варианты в интернете. Наткнулась на сайт, понравился широкий выбор моделей. Я выбрала себе вариант из нержавеющей стали, очень довольна качеством и скоростью выполнения заказа.
Заказывал лестницу для своего офиса, и выбрал модель Космос Ритм. Я был приятно удивлен отзывчивостью консультантов, которые помогли мне с выбором и просчитали стоимость работы. Лестница была изготовлена и доставлена в срок, все качественно выполнено. Очень рекомендую эту компанию.
Проблемы с логистикой в Петербург, ждали заказ 3 недели, пришлось регулярно напоминать и актуализировать статус заказа. в договоре прописана постоплата по факту изготовления, Но не по факту монтажа.
Качество выполнения заказа приличное, хотя есть вопросы к замерщику.
Заказала лестницу, так как все оформляется официально, изготавливается в срок, оценка 4, так как лестница при хранении, оговоренном в контракте, по словам менеджера, была подвержена неким воздействиям и появились дефекты, о чем я узнала не сразу. Не знаю, чьи это косяки, но они были. Все остальное нормально и я могу рекомендовать этого производителя друзьям и знакомым.
Компания сделала для нас металлическую лестницу. Мы поражены эстетикой и качеством работ. Дизайнер разработала современное и практичное решение, инженерные решения выполнили на высоком уровне. Заказ выполнен на 100%. Менеджер всегда был на связи, помогал в решении любых вопросов.
Мне необходима была лестница на второй этаж, и я обратилась в данную фирму. Менеджер предложил несколько вариантов и помог выбрать подходящую модель и цвет. Все прошло очень быстро – замеры были сделаны в короткие сроки, и установка прошла без каких-либо задержек или проблем. Я довольна качеством работы.
Нам нужен был индивидуальный проект чердачной лестницы для дома. Работу заказали недавно, но я уже сейчас уверен, что наш выбор был правильным. Замер прошел быстро и без ошибок, менеджер детально рассказал об этапах проектирования, производства и монтажа. Установили лестницу качественно, сроки соблюдены
Мне нужно было заменить лестницу в моем доме - старая была сломана и не безопасна в использовании. Менеджер помог мне с выбором дизайна, который подходил бы под интерьер и была безопасной для детей. Работа была выполнена быстро и профессионально, результат получился прекрасным. Огромное спасибо компании за их отличный сервис!
Заказал у компании лестницу на металлокаркасе для своего загородного дома. Удивил профессионализм и оперативность сотрудников компании – менеджер связался со мной быстро, а проектная группа предоставила несколько вариантов. Согласование дизайна, сроков и стоимости прошло гладко, без скрытых платежей. Лестница изготовлена качественно и установлена вовремя.
Я заказывал установку лестницы "Водопад Авангард" в своем доме и был приятно удивлен профессионализмом команды. В ходе работы, мастера проявили высокую ответственность, точность и внимательность к деталям, что позволило создать настоящее произведение искусства. Лестница выглядит потрясающе, чувствуется ее прочность и надежность.
Здравствуйте!
Долго выбирал где приобрести лестницу на второй этаж в доме. Пообщавшись с менеджером, остановился на компании «Завод лестниц на металическом каркасе». Вечь путь — замер, проект, изготовление занял чуть более месяца. Далее доставка и монтаж, причём монтаж непосредственно занял 4,5 часа! Очень понравилось как выполняли монтаж Мастер Александр Ли и пощник Соорбеков Т.(он же сварщик, к сожалению не запомнил имя) всё сделали профессионально! Повторный замер перед монтажом, коротке обсуждение нюансов и работа закипела. Очень слаженно, с хорошим настроением(что не маловажно!) и после первых 15 мин. забыл о волнении (вдруг что-то не так?!)!
Ребята очень вежливы, предусмотрительны и аккуратны! В каждом движении чувствуется опыт, профессиональный навык и человеческие качества! Монтаж для них не просто какая-то работа, а творческий процесс! Всё было супер! Огромная благодарность всем струдникам: менеджеру, замерщику Максиму, Мастеру Александру и его помощнику!
Кстати, работают с хорошим инструментом!
Хорошая компания. Замерщик Евгений произвёл точный замер, за исключением небольшого нюанса. Ребята сборщики Александр и Толя отработали на отлично. Исправили все погрешности, собрали каркас аккуратно и грамотно. Выглядит отлично, все ступени по уровню. Компанию рекомендую
Я долго искал лестницу на металлическом каркасе для своего загородного дома и нашел этот сайт. Очень порадовало быстрое оформление заказа и доставка в срок. Качественная сборка и детальность исполнения лестницы вызвали у меня только положительные эмоции. Спасибо за быстрое обслуживание.
Приобрела лестницу на металле по ссылке, которую подсказал знакомый, и не пожалела. Очень подробно описаны размеры и технические характеристики, удобный каталог на сайте. Консультанты оперативно ответили на все вопросы, подсказали оптимальный вариант. Доставка и монтаж прошли гладко. Рекомендую.
Ребята молодцы!!! Евгений, сделал все замеры в точку, а Александр с бригадой все смонтировали аккуратно и очень качественно! Спасибо за лестницу моей мечты! Очень круто!!!
Заключил договор с ЗЛМК на установку лесницы на дачу. Результатам работ по установке каркаса лестницы остался доволен. Все этапы оговоренные в договоре были выполнены в установленные сроки. Каркас изготовлен качественно. Бригада монтажников сработала быстро и аккуратно. Пока нареканий к исполнению моего заказа нет. Дополню отзыв после завершения работ по обшивке каркаса лестницы.
Заказывал лестницу в октябре 2022 года. Изготовили каркас с небольшой сдвижкой по срокам (на 2 недели позже ожидаемого), претензий к качеству изготовления каркаса нет. Монтажники от этой организации приехали на установку без необходимого инструмента (пришлось им дать свою УШМ), смонтировали в проем с перекосами до 1,5см (!), первая ступень получилась на 2 см ниже необходимого (т.е. не по проекту). На мое требование устранить недостатки сказали что лучше у них сделать не получится. Со сварочных швов шлак не отбили, сверху замазали краской. По итогу написал претензию, ответ не дали, ничего не переделали и деньги за монтаж не вернули. Пришлось переустанавливать лестницу, срезать все крепления и заново монтировать в проем.
1 марта приезжали редята устанавливать лестницу. Металлокаркас на ломаных косоурах. Иван Погребнов и напарник. Сделали все отлично! Доставтли, разгрузили, предварительно осмотрели место установки, все перепроверили по размерам и начали установку. Предупредили о необходимости закрыть дома что либо, чтобы не летела пыль. Не воврелили сиены, ралотали аккуратно, хоть и стены еще в шпаклёвке, но все же! Ребята молодцы. К монтажу, общению вопросов нет. К заводу проищводителю одна просьба - олесппчьте ребят всех новыми гпузовыми автомобилями. Чтобы лестницы приезжали без царапин и ребятан было меньше мороки и клиенту приятнее. Перед отправкнй хотелось бы также посоветовать каркасы открытого типа упаковывать. Этим должен заниматься завод при отправке обязательно. К качесиву металлокаркаса и исполнению вопросов нет - тоже все хорошо! Работу установщиков оцениваем на отлично!!!
Берут заказ быстро, за срочность исполнения накидывают разумную наценку. Инженер приезжает в тот же день. А дальше все по классике:
1, инженер не проверяет углы и неровности стен, хотя лестница в углу. В итоге ступени к стенам не примыкают.
2. Сроки срываются
3. Монтажники ни в зуб ногой не в теме что делать, приходится обьяснять и на месте принимать решения
4. Крепеж универсальный, для крепких стен. Ни хим аркеров ничего такого, хотя инженер знал что за стены.
6. Болты длинные и не в цвет лестницы.
7. После ухода монтажников пропадают все кроме отдела качества, желающего отзывов.
Ну вот вам отзыв.
Никакого сервиса.
Нижняя ступень особенно удалась)
Каркас изготовили с опозданием на 2 месяца, как только истек срок по договору начали скрываться, не брать трубку. Когда приехали в офис, менеджеры, не зная кто мы, активно обсуждали, что делают лестницы отвратительного качества, при этом не стеснялись нецензурно отзываться как о своем заводе и рабочих этого завода, так и клиентах, которые их достали. Договор сделали с ошибками (с арифметикой все совсем плохо), замеры сняли не правильно, когда привезли на место лестницу переделывать не стали, исправляли на месте, установили с недостатками, недостатки
исправляли еще почти месяц и испортили прилегающие поверхности стен. Никому не рекомендую.
Договор Дм170622455
Уважаемый отдел контроля качества! Прежде чем необоснованно упрекать меня, соберите пожалуйста информацию, сколько именно было дополнительных соглашений.
Очень рекомендую вам заняться своей непосредственной работой, что бы я не тратил время на публикацию телефонных разговоров и переписки с вашими сотрудниками. Я дал оценку работе вашей компании и не скрывая в лицо говорил об этом и вашим сотрудникам, которые вообще не стремились изменить мое мнение. И чем позориться просьбами об удалении отзывов, желаю вам приложить максимум усилий по формированию новых положительных. И перестаньте называть человека, который приезжал требовать у вас начать выполнение работ "прорабом". Вы меня на объекте может быть видели?
Понравилось оформление сайта, примеры работ (хоть и часть из них - рендеры), подход к клиенту (сам в продажах 15+ лет, могу оценить), менеджер Денис своё отработал по всем правилам :)
3 декабря 22г пригласили замерщика Владимира.
Дом у нас в процессе постройки, с нюансами (нецилиндрованное "дикое" бревно, в целом уже "усевшееся", но не полностью, уровень чистого пола отмечен, но пока не доделан, над первым пролётом лестницы проходит балка, ну и т. д.).
Замер и расчет, как я убедился после сборки каркаса, произведены на отлично, все нюансы учтены, головой балку не цепляю, естественная неровность брёвен лестнице не мешает. В тот же день заключили договор М/27112203.
Спасибо, чтоб не было "развода" на отдельную оплату покраски/доставки/сборки и т.д. Всё включено в цену.
По словам замерщика срок изготовления примерно месяц. В Договоре на изготовление каркаса, к слову, я этого не нашел.
Пошел процесс ожидания.
Менеджеры менялись (Денис -> Олеся), к концу января пообещали что "каркас уже на приемке ОТК, и вот-вот будет выпущен". Сие знаменательное событие свершилось 13 февраля с. г. Благо, сроки не "горели".
В пятницу, 17 февраля прибыли монтажники (Дмитрий, Аслан).
Аккуратно и быстро смонтировали, без перекуров и обеда, убрали за собой, подкрасили швы, предупредили что нужно будет по теплу вызвать еще раз, чтобы сварочные швы уже как следует прошпаклевать и покрасить (дом не отапливается пока, в -7 этого сделать не получится). Надеюсь, этот момент бует не забыт производителем весной )
В целом - я вполне доволен результатом.
Из нюансов, на что я бы обратил внимание.
Договор достаточно пространный, очень много требований "обеспечить то-то" от вас, при минимуме обязательств производителя. Также я не увидел четкой фразы "Производитель ЗЛМК обязуется изготовить ваш металлокаркас в срок *** дней". Про ступеньки и прочие деревянные элементы есть допсоглашение, где срок в 30 дней явно прописан.
Также схема оплаты 70/30 не вполне прозрачна в части последних 30%. Вы сначала доплачиваете остаток, полностью, и только потом вам назначают дату монтажа. Обычно (в моей сфере) остаток оплачивается после подписания Акта о приемке готового изделия / после ввода в эксплуатацию в течение 3-5 дней, когда уже виден и понятен результат.
ЗЛМК молодцы, спасибо вам за качественную, красивую и по приемлемой цене лестницу. Инженер Евгений Т. знает свое дело выбрал самую подходящую для нас лестницу по цене, качеству и внешнему виду. Монтаж и доставка важный финишный момент, мне повезло, во главе был Александр, доставили, установили, все подогнали, сделали все как надо, бережно качествено, просите чтоб на монтаж только Александр, не прогадаете с монтажем, еще на ЗЛМК планирую заказывать перила , поручни. Мне все понравилось, соседям понравилось. Рекомендую
Время ожидания очень быстрое. Качество товаров очень хорошие, качественные. Персонал очень уважительный, добрые, и ещё у них изюминка, они с юмором:) Мне очень понравились их идеи, дизайны. Всё быстро сделали, качественно, симетрично, ровно. Лучшие просто👍
Отзывы Лестницы для всех